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7-11便利店在澳大利亚扩展快递柜吸引客流量

2019年12月02日来源: 王宏峰 译自 Parcel and Postal Technology International

据国外媒体近日报道,7-11便利店便利连锁店正在加紧扩展其快递柜网络,这甚至让澳大利亚最大的快递柜巨头澳大利亚邮政感到了威胁。

目前,7-11便利店推出了新的快递柜网络品牌ParcelMate,设置在280个711零售店内,对其他快递企业开放。该快递柜可以寄递和收取包裹,平价包裹可以放置在7-11便利店并交由Toll(日本邮政旗下快递企业)寄递。

实际上从2018年开始,7-11便利店就与快递取件服务点品牌HUBBED和Swipbox开展技术合作,测试包裹柜服务,24小时开放。

7-11便利店创新和战略及业务开发负责人Stephen Eyears表达了对快递柜业务的认可,称借此可以拓宽与任何快递企业的合作,目前已经与Toll和DHL及CouriersPlease(新加坡邮政部分控股)取得合作。

据悉,到今年年底,ParcelMate快递柜就会遍布澳大利亚全国400个零售店。目前,7-11便利店在全国有690家店铺,相比澳大利亚邮政的3500家邮局还是相形见绌。不过,7-11便利店也是HUBBED网络成员,HUBBED在澳大利亚有1800个网点,而且还在扩展。HUBBED创始人David Mclean对提取网点向快递企业的自由开放表示赞同,称可以提高效率,为消费者提供主动权和选择权。

7-11便利店的快递柜被认为会对澳大利亚的末端网络形成冲击,还有一个原因在于其是对快递企业开放的,而邮政的网络是封闭独立的。研究指出,这种开放模式将有助于提升邮政之外快递企业的业务量和网络。北欧邮政意识到这样的形势后也向其他快递企业开放了快递柜资源。

7-11店铺内部给快递柜腾出更多空间,缩小了零售区域。这些举措是否可以引流更多客户到店消费呢?是否可以贡献更多利润呢?

如今,消费者进便利店不再是为了购买一份报纸或杂志,因此,7-11便利店需要扩宽客源,如出售现磨咖啡,提供自动取款机服务和转账服务等,新设快递柜也是一种方式。

英国有一份报告显示,提供店内快递取件服务可以吸引25%的新客户进门,更重要的是收取包裹客户中有75%的可能会顺便购物。